Интернет провайдер Ростелеком и ЦИТ Краснотурьинск: выбор поставщика интернет услуг

интернет провайдер Ростелеком
Обновлено:

Это моя первая заметка, которую я решил выставить на своем лайф дневнике. И, размещая ее, я стучу по дереву, чтобы путь моего интернет ресурса, по возможности, был как можно гладким!

А речь в заметке пойдет о том, как мой бывший интернет провайдер Ростелеком, ранее работавший по вывеской Ютел (в заметке я объясню произошедшие метаморфозы с названиями) «кинул» меня. В результате чего мне пришлось поменять своего провайдера, честно говоря, чему я сегодня очень рад!

И теперь передо мной больше не стоит вопрос о том, какой провайдер лучше для интернета дома, поскольку я уже осознанно сделал свой выбор в пользу другого поставщика интернет услуг, уйдя из компании Utel. В заметке я предоставлю название моего нового провайдерского центра, расскажу и по какой причине сменился у меня поставщик интернет услуг.

Начать эту заметку я хочу с пояснения слова провайдер, которое означает поставщика каких-либо услуг, например, телефонной или телевизионной связи. Следовательно, интернет провайдер – это поставщик интернет услуг, начинается его работа с заключения с клиентом договора на подключение сети, и, в дальнейшем, обеспечением его качественной интернетной связью.

Я уже писал о том, что являюсь большим почитателем и любителем интернета, который стал для меня не просто своеобразным окном в мир, но и очень помогает мне по жизни.

К моему вступлению в ряды пользователей сетью мне уже было известно, что услуги интернет провайдера не вырастают на подоконнике в цветочном горшке, и из водопроводного крана не текут, даже если открыть этот кран на полную катушку. Интернетом нас, пользователей, обеспечивают (и не безвозмездно) провайдерские компании.

Когда у меня впервые появился компьютер, то первые полгода я его просто осваивал, учился работать на нем, работать с программами и т.д. И только потом я решил, что пора бы мне и интернет подключить, то есть, пора становиться продвинутым, пора быть ближе к цивилизации.

В заметке я хочу поведать о своей грустной истории отношений с моим первым интернет провайдером, то есть, о том, как мой бывший поставщик интернет связи сильно разочаровал меня своим отношением ко мне. Провайдер Ютел – это и есть та самая компания, которая и являлась моим первым поставщиком интернета, расположенная в моем городе Краснотурьинске.

Возможно, что моя история будет полезной не только моим землякам, но и жителям других районов страны. А все потому, что несколько лет назад эта компания Ютел прекратила свое существование потому, что она была полностью поглощена интернет компанией Ростелеком. А этот провайдер работает на всей территории страны, и любой клиент может столкнуться с ней при выборе фирмы по подключению интернета.

И поэтому, ведя свой рассказ об отношениях с провайдером Ютел, я буду подразумевать поставщика интернет услуг Ростелеком, поскольку в работе этой фирмы ничего не поменялось (я уже наслышан об этом), в том числе, и персонал остался прежний, стиль работы которого не изменился до сих пор.

Но сначала мне хотелось бы поговорить о выборе провайдера интернет услуг.

Как выбрать интернет провайдера для поставки услуг

Первое время я не был на слишком «короткой ноге» (да и на «ты» тоже) с компьютером, я тогда мог лишь позволить себе вежливое поглаживание системника, да мои скромные подмигивания монитору. А уж интернет я тогда еще и в глаза не видел, я только лишь знал, что это классная штука.

Но уже тогда мне были известны некоторые критерии, благодаря которым, в основном, выбираются поставщика интернета, на которые в первую очередь обращают внимание те самые продвинутые люди, в ряды которых я стремился попасть.

Я перечислю эти самые важнейшие параметры:

  1. Цена услуги. Выбирать мне тогда не приходилось, поскольку в то время в нашем городе были только две компании, поставляющие на рынок интернетной связи свои услуги, одной из которых и была Ютел в Краснотурьинске, а название другой я уже не помню, да она и прекратила свое существование через год-полтора.

  2. Надежная работа. Этот параметр позволяет клиенту верить в то, что сегодня, завтра и во все последующие дни и годы интернет связь у него будет надежная и качественная. Вообще, надежность в любом деле является практически основным критерием классной работы. А в поставке услуги по интернет связи на надежность будут влиять качество применяемого оборудования, а также профессиональное отношение к своей работе персонала.

  3. Техподдержка. Отзывчивость этой службы, а также ее эффективность и скорость при решении вопросов, информирование клиентов – все это также можно отнести к дружелюбию и профессиональной компетентности персонала. По техподдержке можно судить с самого начала, то есть, с того самого момента подключения интернета клиенту после подписания им договора. И здесь многое будет зависеть именно от работников интернет службы.

  4. Выработка (производительность). Возможность подключения интернета с достаточно высокой скоростью, мощностью, количеством информации, и многое другое, то есть, выбор клиентом интернета, удовлетворяющего его потребности.

  5. Ну, и конечно, это «сарафанное радио», то есть, мнение окружающих о поставщике интернета, к которому нужно относиться осторожно и с вниманием. Прежде чем идти в компанию провайдера можно пообщаться с людьми (родственниками, близкими, друзьями), порасспросить, сравнить показатели разных компаний, побывать у людей, имеющих выход в интернет и почитать отзывы там.

В то время в нашем городке, как я уже отмечал выше, были только две интернет-провайдеровские конторы – Utel и еще одна. Но ютеловская была ближе (метров 500 от моего дома), а другая была на другом конце города, да и отзывы о ней были не очень-то лестные.

К тому же с ютеловцами я был малость знаком, так как эта контора оказывала мне услуги по стационарной телефонной связи. Я и решил двинуть к ним за интернетом, так как уже знал, что услуга домашнего интернета Ростелекома может быть подключена по телефонной линии.

Ютел мой первый поставщик интернета в Краснотурьинске

Встретила меня там симпатичная женщина, она как раз и заключала договора по интернет услугам. Поулыбалась мне, а я ей в ответ, – она-то мне дежурно, как клиенту, а я-то ей по серьезному (скрывать не буду – мне нравятся красивые женщины), да и радость у меня была большая – интернетом обзаводился, сбывалась моя давняя мечта.

Подписали мы с ней необходимые бумажки, я все оплатил, она мне выдала коробочку с модемом и проводами. Эта коробочка у меня чудом до сих пор сохранилась (я там разную мелочевку храню), а модем был именно такой, – синенький, как на картинке ниже:

интернет провайдер Ростелеком

Эта женщина поздравила меня, сказав, подключение безлимитного интернета будет осуществлено при помощи телефонной линии, что к вечеру сеть у меня уже начнет работать. Я сказал, что не знаю, как это делается, на что она мне ответила: Будут проблемы – вызывайте мастера-настройщика, он откликнется на вызов, или, все-таки, постарайтесь самостоятельно подключиться.

И уточнила, что мастер придет в течение недели!!!

Хорошенькое дело – подключить самостоятельно, – подумал я, – а если я что-то не так сделаю, и из-за этого бабахнет все вокруг, то я, в лучшем случае, вместе с квартирой улечу в космос, и буду оттуда неизвестно сколько времени горланить набившую оскомину всему миру фразу:

Хьюстон, Хьюстон, у нас проблемы!

Меня, конечно, слегка покоробили слова этой женщины, касающиеся самостоятельного подключения, а также про сроки прихода настройщика. Но я не унывал, так как, чувствуя, что, возможно, будет загвоздка с подключением интернета, постарался подстраховаться.

То есть, еще до оформления отношений с Utel, заранее договорился с товарищем, чтобы он мне показал, как пользоваться интернетом, ну, и все такое, относящееся к нему. Товарищ пообещал, что он с сыном мне и инет «подцепят» без проблем, то есть, не надо приглашать никаких мастеров от провайдера, платить за эту услугу.

В назначенный час он с сыном (парень действительно «шарил» в IT-технологиях) пришли ко мне, предварительно купив и специальный кабель, и специальную телефонную розетку (я, честно говоря, даже и не знал, что это необходимо) для подключения инета к телефонной сети, а в провайдерском центре меня никто не предупредил, что они будут нужны.

Буквально за 10 минут они все сделали, и у меня в доме появился интернет. Еще час они показывали мне, что и как делать в сети. Я все аккуратно, по чесноку, то есть, честно, записывал в тетрадь.

После их ухода я окунулся в мир интернета, начал осваивать новое для себя дело – пользоваться всемирной сетью! А как я это делал – описывать не буду, так как это не тема сегодняшней заметки.

Как Ютел подрывал мое доверие к себе

Все было хорошо 5-ть лет. Я не скажу, что все было идеально, – возникали иногда проблемки, но они решались мной совместно с работниками техподдержки компании в рабочем порядке. А в остальное время я наслаждался интернетом, его возможностями.

Помнится такой случай. Через 2 года я обменивал квартиру и переезжал. Позвонил провайдеру, объяснил ситуацию, намекнул и о том, что мне совершенно не нужен стационарный телефон (зачем платить абонентскую плату, если есть мобильник). Мне сказали, что подключат инет без проблем и без телефона, по «выделенке».

Так все и получилось, – они все быстро и качественно сделали в моей новой квартире. Я был им благодарен. Я продолжал быть на седьмом небе от счастья – наслаждался моим пребыванием в сети!

Но счастье вечно не может продолжаться, – в правильности этих слов я на себе убедился очень скоро.

Примерно через 4 с половиной года после заключения договора о поставках интернета, проблемы с пользованием им стали возникать все чаще и чаще, иногда даже на неделе по 2-3 раза. Я скрипел зубами, но терпел.

Работников Ютел будто подменили! Удивлению моему по поводу их отношения ко мне, как к клиенту, не было предела!

Терпел хамство во время общения с техподдержкой, терпел некомпетентность, так как иногда даже сам по телефону подсказывал оператору, что ему надо нажать у себя на пульте, чтобы у меня инет заработал (я, постоянно общаясь с ними по техническим проблемам, уже знал больше операторов).

интернет провайдер Ростелеком

К тому времени я уже начал немножко зарабатывать в интернете, выполнял заказы клиентов, некоторые из них рекомендовали меня своим знакомым и т.д. Мне просто как воздух нужна была стабильная работа интернета, а ее-то как раз и не было. Да и доверием клиентов я дорожил!

А еще и новая напасть приключилась – дозвониться к провайдеру становилось все труднее, видимо, не один я желал засвидетельствовать им свое «почтение» при возникших проблемах.

И однажды моему терпению пришел ПОЛНЫЙ КАПУТ!

Я тогда заканчивал делать для заказчика работу, на следующий день в обед я должен был ее сдать. Засиделся допоздна, чтобы заказ сдать в срок.

И вдруг, в начале 1-го часа ночи у меня пропал интернет. Ночью было бесполезно звонить провайдеру (ранее я уже не единожды пытался это делать), чтобы требовать нормально работы интернета. Я лег спать.

Но утром инет тоже не появился! Я позвонил провайдеру, поинтересовался – что за горе у них опять стряслось?

Оператор весело прощебетала, что это у меня горе, так как у меня, оказывается, интернетная связь не оплачена. Я чуть не позеленел от такой наглости, поскольку я оплачивал услугу авансом, то есть, на месяц вперед (такой порядок был провайдером заведен).

Стали выяснять, оказалось, что неделю назад они изменили тариф по услуге, предоставляемой мне, подняли его аж на 10 руб. Я поинтересовался, – а почему меня об этом не предупредили заранее. Она мне сказала, что они не обязаны сообщать, что я должен САМ об этом узнавать.

Я начал закипать, – значит, присылать мне СМСки каждую неделю с рекламой они могут, а прислать сообщение об изменении тарифа – не могут. Хорошенькое дело!

Она сказала, что я мог бы узнать о новых тарифах и онлайн, то есть в личном кабинете на сайте Ютел. А я там уже пару лет не был, мне там делать нечего каждый день, да и каждый месяц тоже.

Оператор даже договорилась до того, что я должен был следить за сообщениями об изменении тарифа во всплывающем сообщении браузера. А мне такие сообщения мешали, я эти «всплывашки» отключил к чертовой бабушке.

Мы очень долго препирались, каждый приводил аргументы в свою пользу (давненько это было, я уж всех деталей и не помню). Короче говоря, по концовке выяснилось, что у меня получился долг в 10 руб. по авансовому платежу.

То есть, наш разговор состоялся 8-го или 9-го августа, а поскольку интернет по старому тарифу был мною оплачен авансом до 31-го августа, то на это конечное число месяца у меня получался долг в тот самый пресловутый червонец из-за изменения провайдером тарифа.

Это, в их понимании, означало, что авансом я оплатил интернет только до 28-го (или 29-го числа, не суть важно), и они отключили меня из-за неуплаты аванса в полном размере до 31-го числа.

ВО КАК!!! Получалось, что я неплательщик, а таковым я стал потому, что они меня не предупредили об изменениях в тарифах. Поэтому я спросил, а почему тогда они не отключили мне инет после 28-го числа (или 29-го), ведь, по логике, до этого-то числа у меня есть оплата. Она спокойненько ответила, что у них такой порядок!

Короче, что хотят, то и творят!

А САМОЕ ГЛАВНОЕ, – она тут же стала мне предлагать, а по-русски говоря «навяливать», новую услугу подключить к интернету. Маразм крепчал, ёлы-палы!

Я не стал с ней больше разговаривать, закончил телефонный разговор с оператором-стеной, при этом подумав, что если я еще раз к ним позвоню, то меня потом «хватит кондрашка», и меня просто-напросто отвезут в дурку лечиться.

У меня не было в то время возможности самому сходить и оплатить эти недостающие 10-ть руб., а попросить сделать это было тоже некого. Такие обстоятельства сложились на тот момент. Этот недостающий червонец был оплачен только через два дня.

Работа заказчику, естественно, мной сдана была не в оговоренный срок, я получил только 50-т процентов предоплаты (была такая договоренность, а форс-мажоры не были оговорены).

Больше этот заказчик уже ко мне не обращался, а это значит, что мной, возможно, были упущены и выгоды будущих периодов.

Я заказчика понимаю, я бы тоже так же поступил. А, быть может, это был и единственный заказ от этого клиента, разошлись мы с ним мирно, больше не встречались на просторах интернета.

Ибо, надоело мне быть «осчастливленным» провайдером Ютел

Как не жалко мне было расставаться с этим провайдеромl (все-таки, пять лет жизни связывали нас), но я решился на развод. На это повлияли и те постоянные, за последние полгода, перебои с интернетом. Но последней каплей, безусловно, был этот случай с изменением тарифа.

А еще, честно говоря, общаясь с работниками компании по поводу возникающих все чаще и чаще проблем за последнее время, у меня сложилось впечатление, что у них просто поменялась политика общения с клиентами (хамство в общении, грубо обрывали во время разговора – все это стало постоянным и в порядке вещей).

Вспоминается такой случай. Возникла проблема с интернетом, позвонил провайдеру в техподдержку. Сказали, что это технические проблемы, обещали исправить через 10 минут.

Прошло полчаса, час, – изменений никаких. Опять звоню, напоминаю про обещанные ими 10 минут. В ответ хамство – типа, не можете подождать еще 10-15 минут. Опять жду. Никакой «движухи» в сторону решения проблемы!

Через 2 часа звоню уже не им, а в головной офис в областном центре. Они тут же пообещали сделать «втык» моему местному провайдеру. И интернет сразу заработал, буквально через 2 минуты. После чего местный оператор позвонил уже сам мне, стал выговаривать, что я жалуюсь вышестоящим, стыдила меня и т.д.

Как же мне хотелось тогда напомнить им известную из фильма фразу, сказав ее во всю мощь моих голосовых связок, чтобы они услышали ее и без телефона:

Сейчас к людям надо помягше! А на вопросы смотреть – ширше!

А более всего мне хотелось сменить данного поставщика интернета. И причинами этого была и стоимость услуг Ютел, и техническое обеспечение работы интернета, и их отношение ко мне, как к своему клиенту.

ООО ЦИТ мой новый провайдер по интернету в Краснотурьинске

Я не хвастаюсь моим новым поставщиком инета, я просто констатирую факты!

К тому времени в нашем небольшом городке уже работали пять провайдерских центров, причем их интернет услуги стоили дешевле, чем в Ютел. А офис одного из этих центров находится прямо у меня во дворе, в 30-ти метрах от моего подъезда (к тому времени я, как писал выше, уже переехал и жил в новой квартире). К тому же, этот центр оказывал и услуги по ТВ.

Вот фото этого центра, которое я сделал во время написания этого поста прямо из своего окна:

цит Краснотурьинск

Иногда, глядя в окно, я смотрел на этот офис и облизывался – а не переключиться ли мне к ним, тем более, что и по деньгам дешевле получалось.

И после случая с «темниловщиной» (иначе назвать не могу) моего недобросовестного поставщика интернета Utel с тарифами (да и надоело терпеть их бардак за последние 4,5 года), буквально через два-три дня я позвонил в их фирму, переговорил обо всем, затем сходил к ним, подписал и оплатил все, что нужно.

На следующий день ко мне пришел мастер, проложил кабель, причем аккуратно его упрятал под плинтус. Он даже оставил мне целую бухту остатка кабеля (метров 20-25). Когда я заикнулся об этой бухте, он махнул рукой, сказав, – вдруг кабель мне еще понадобится.

Как в воду глядел, через пару лет я делал перестановку в квартире, перенес и компьютерный стол, и эти остатки кабеля мне действительно пригодились.

Полное название этой провайдер интернет компании в Краснотурьинске звучит так – ООО Центр информационных технологий.

цит Краснотурьинск

Примечателен один случай (о нем я сейчас расскажу, он произошел после нескольких лет работы с этим поставщиком интернета), после которого мне просто хочется сказать этой провайдерской команде:

Респект и уважуха вам!

Так вот! Моя сестра была тоже клиентом ООО ЦИТ Краснотурьинск. Однажды она мне позвонила и рассказала о том, что сейчас ходила платить за интернет, а девушка, которая принимает оплату, спросила у нее, почему она пользуется дорогим тарифом, что у них есть и дешевле.

Я тут же перезвонил в ЦИТ, где мне подтвердили о наличии более дешевой связи со всемирной сетью. Я спросил о скорости интернета по этому тарифу, на что мне ответили, что если я не играю в интернет игры (а я не играю, и даже вообще не люблю это дело), то никакой разницы в скорости не замечу.

Спросил я и о том, – могу ли я перейти на новый тариф, мне ответили, что можно это сделать прямо сейчас. Единственно, что они проверили, – нет ли у меня долгов по интернету (их не было, так как человек я дисциплинированный и ценю доброе отношение к себе), а затем сказали, что с ноля часов меня автоматически переведут на новый тарифный план.

И действительно, утром я зашел в свой личный кабинет этого поставщика интернет услуг и увидел, что теперь я буду оплачивать интернет всего за 350 руб., то есть, на 150 руб. меньше. Да и качество интернет связи, получаемой от них, было ничуть не хуже той, что у меня была ранее.

И как я должен был после этого относиться к моему новому провайдеру?

Работники компании ЦИТ в Краснотурьинске оказались не такими, как менеджеры Ютел, которые думают только о том, как бы побольше «содрать» со своих клиентов, «навяливая» им всякую фигню, и пытаясь их «осчастливить» этим!

Так мой прежний провайдер остался ни с чем!

Кстати, многие из моих знакомых и друзей со временем тоже покинули этого провайдера, будучи недовольными предоставляемыми им услугами. Пользователи, желающие получать заказанные ими услуги качественными, всегда готовы платить за это. Да и доброе отношение к себе тоже в цене у клиентов!

Видимо, не захотелось провайдеру Utel больше получать мои деньги за свою работу. Да, собственно, и я не настаивал на этом после таких хамских отношений ко мне.

Я рассказал здесь о своем новом провайдере для того, чтобы читателю стало ясно к какой из контор мое сердца более расположено!

А вы знаете, – тот самый провайдер Ютел так и не оставил меня сразу в покое. Наверное, они думали, что я одумаюсь и вернусь к ним. Конечно, они же не знали, что обидеть меня можно только один раз, после чего я ставлю на отношениях большой и жирный КРЕСТ!

Месяца через три, когда я уже успокоился, радовался интернету от нового провайдера, раздался звонок по телефону. Звонила женщина, представитель Utel, которая елейным голоском поинтересовалась: отчего это я прервал с ними все отношения, почему не пользуюсь больше их услугой и т.д.

Я, как умная Маша из мультика, вежливо (подчеркиваю это) и подробно рассказал о том, как они меня практически «кинули» с интернетом в очень ответственный для меня момент, о том, что я чуть не заболел из-за этого, а все болезни бывают от нервов, кроме той, что от любви.

Во время того разговора я разоткровенничался о том, что мои нежные чувства к их провайдерской компании потеряны безвозвратно, что прошла любовь – завяли помидоры, что отныне они мне с их услугами интересны, как прошлогодний снег и т.д.

Короче, я говорил очень много и очень долго, но разговаривал я с ней вполне корректно, не повышая голоса. В этот момент я даже через телефон почувствовал, что эта сударыня с каждой минутой все более и более краснела, слушая мой монолог.

По окончании моего телефонного выступления она все же набралась смелости и тихим голосом испросила разрешения рассказать мне о новом тарифном плане, который они сейчас предлагают пользователям. От такой наглости я на полминуты потерял дар речи!

Она воспользовалась данной моей беспомощностью, и начала щебетать мне про трафик, про гигабайты, про стоимость. И тут я, как тот самый Мефистофель, разразился гомерическим хохотом. Сударыня тихонечко сама положила трубку, она поняла всю глупость своих предложений!

Но и это был еще не финиш. Приблизительно через полгода опять раздался звонок все от того же провайдера (их номер телефона я помнил наизусть). На мое вежливое: «Станция торпедных катеров слушает» раздался голос уже механической женщины (робота), которая начала свое ду-ду-ду, тра-ля-ля…

И таких звонков за месяц было несколько, короче, – присосались, как пиявки. Видимо, они не могли забыть мою прежнюю пылкую любовь к ним, и не понимали, что она в душе моей уже давно отпылала. БЕЗВОЗВРАТНО И НАВСЕГДА!

На моем смартфоне не было тогда функции «Черный список», пришлось установить это приложение для Android, и занести туда их телефонный номер.

Кстати, на своем смартфоне я мог бы подключить услугу по интернету от этого поставщика, но я принципиально не стал этого делать, даже их тарифные планы на мобильный интернет не рассматривал. В смартфоне у меня интернет от другого поставщика. Вот так Ютел меня обидел своим отношением!

И вот уже несколько лет я живу спокойной, никто от Ростелеком поставщика интернет услуг меня не достает своим вниманием. Тьфу, тьфу, тьфу, чтоб не сглазить (и по дереву я тоже стучу)!

Выводы

А услугами моего нынешнего провайдера ЦИТ (иногда его еще в городе именуют ПЭМКО Краснотурьинск, так как этот провайдер под этим название занимается обеспечением ТВ-связью) я доволен! Проблемных случаев, по которым я за почти шесть лет обращался к ним, я едва могу насчитать по пальцам одной руки. Я, практически, и не замечаю их тихую, но стабильную работу!

Кстати, если вы перейдете по ссылке при помощи браузера, с которым вы работаете, то сможете узнать много интересной и полезной информации, касающейся подключенного вами интернета (помимо имени своей компании интернет провайдера).

А я тем временем подведу некоторые итоги по данной заметке и сделаю некоторые выводы по работе моих бывшего и нового провайдера, вытекающих из моих рассуждений в этом посте.

Что же получается в сухом остатке?

А получилось следующее:
  • помотал мне провайдер Utel нервишки – этот факт, к тому же я потерял часть заработка;

  • я отказался от ютеловских услуг, и, следовательно, они потеряли мои денЮШки (и не только мои);

  • я перешел в другую контору поставщика инета с неплохой экономией денег. Считайте сами: новому провайдеру за интернет услугу я все эти голы платил 500 руб/мес. Плюс, я подключил у них еще услуги кабельного ТВ, это 150 руб./мес., в итоге получается 650 руб./мес. А за услугу U-Tel я бы по новому тарифу платил 790 рубликов в месяц (и это только за интернет, без ТВ, оплата которого тоже 150 руб./мес.). То есть, при элементарном подсчете получается, что моя экономия составила 140 руб./мес., или 1680 руб./год. А только за 5-ть полных лет (а я не работаю с ними уже с августа 2013 года, то есть, на момент написания заметки уже 5-ть с половиной лет), моя экономия составила 8400 руб. Быть может, это и не такие уж большие деньги, но любая курочка по крошечке и зернышку клюет. И, к тому же, я не уверен, что с такой ценовой политикой эта контора опять не «задрала» бы в сторону увеличения тарифы на свои услуги за последние годы (это же проще сделать);

  • а также, мои нервишки не напряжены так, ка это было ранее, что для меня очень важно;

  • в то время, в течение недели, я пересказал эту историю моим родным, друзьям и знакомым. А они, в свою очередь, – своим знакомым (сарафанное радио работает исправно). И все эти люди дружненько, стройными рядами постепенно покинули данную контору (видимо, и они испытали все «прелести» их услуг), перебравшись к другим фирмам поставщикам услуг интернета, и бедненькие ютеловцы опять же в «промоте» оказались.

поставщик интернет услуг

И все равно, несмотря на некоторые потери, я остался с огромным и жирным плюсом, а ютеловская контора с головной болью. Своим отношением к клиентам команда провайдера Utel сделала только себе же хуже. А, попросту говоря, им удалось сделать невозможное – они сами пнули себя от всей души под зад.

В самом начале этой заметки я уже упоминал о том, что команда Ютел уже несколько лет назад влилась в компанию федеральной значимости под названием Ростелеком.

И судя по отзывам пользователей, и эта компания не «в фаворе». Видимо, ютеловские менеджеры по работе с клиентами везде свои корни пустили.

Из этого я могу сделать такой вывод: провайдер интернета – это не только крупная фирма, подключающая клиентам интернет связь, но и небольшая компания, предлагающая подобные услуги, но отличного качества, да еще и за невысокую стоимость. Причем, все это вполне удовлетворяет клиентов!

Заканчивая свое повествование мне хотелось бы сказать следующее: закон бумеранга обязательно срабатывает в жизни. Он действует безотказно, даже через годы!

PS 1. После смены тарифного плана у провайдера ООО ЦИТ (об этом я писал чуть выше) я плачу всего 500 руб./мес., то есть, 350 руб. за интернет, и 150 руб. за ТВ-антенну. И это тоже экономия моих денежных средств, которой бы не было, если бы я продолжал пользоваться услугами своего прежнего провайдера.

Я делаю этот вывод не на пустом месте, так как пока я писал эту заметку, то специально заглянул в интернет, где посмотрел рейтинг провайдеров домашнего интернета Краснотурьинска.

Так вот, стоимость тарифа, которым я пользовался у Utel, а ныне этот провайдер именуется Ростелеком, составляет уже почти 1000 (тысячу!!!) рублей. И это без стоимости использования ТВ-антенны! Настоящая обдираловка!

Посмотрел я и отзывы людей об интернет провайдерах Краснотурьинска – команда Ростелекома стоит в списке на последнем месте! И о работе этой команды практически все люди отзываются негативно!

Я левой ногой перекрестился, что свалил от них! Чур меня от их «счастья»!

PS 2. Я отредактировал первую версию этой заметки через год с лишним. И сделал я это потому, что решил здесь открыто упомянуть название поставщика интернета в Краснотурьинске, ставшего правопреемником Utel. Как понял читатель – этот провайдер носит имя Ростелеком (ранее я этого названия не упоминал в заметке, чтобы не пиарить эту контору).

И сделал я это намеренно, чтобы не только мои земляки из Краснотурьинска, но и остальные люди, выбирая услуги поставщика интернета, были очень внимательны, если им попадется провайдер интернет связи под названием Ростелеком.

Не хочу обвинять все филиалы провайдера домашнего интернета от Ростелекома по стране в плохой работе, но будьте бдительны!

И помните о том списке параметров для критериев при выборе поставщика интернета, который был упомянут мной в начале заметки!

А вы, уважаемый читатель, согласны с моим мнением в отношении моего бывшего поставщика услуг по интернету Utel, ныне называемого Ростелеком?

Понравилась статья? Поделись!

8 комментариев

  • Аватар комментатора Серафим Серафим
    Я тоже начинал с Ростелекомом, как монополистом. Но когда появились другие - я перешел на оптоволокно. За Ростелеком я рассчитался больше, чем нужно, чтобы не всплыли долги. Когда отказывался от Ростелекома сотрудница мне сказала: "Не пиши заявление. Просто не пользуйся и всё. Трафик отслеживается. Когда надумаешь вернёшься."
    Я по простоте душевной согласился. Через два года! мне присылают счёт за "пользование" интернетом от Ростелекома. Хорошо все квитанции сохранились и неоднократное долгое стояние в очередях у них, с затребованием документа от них о расторжении договора и отсутствия долга закрыло этот вопрос.
    "Долг", конечно, никакой не пришлось платить.
    Пока стоял в очередях много наслушался об их методах "работы". Передо мной кое как стояла согбенная плачущая старушка, которая задолжала аж целых 300 рублей за телефон, которые она при минимальной пенсии не смогла во время оплатить. Ростелеком продал её долг коллекторам, которые насчитали ей уже три тысячи рублей!
    И много других подобных историй наслушался стоя у них в многолюдных очередях.
    Вот такое отношение у Ростелекома к клиентам и своей "прибыли".
    Ответить
    1. Аватар комментатора Олег Поздеев Олег Поздеев

      Серафим, все, о чем вы здесь написали, - все имеет место быть, я даже не сомневаюсь! Я и сам неоднократно сталкивался со рвачеством (по другому не могу сказать) сотрудников Ростелекома. Менеджерам компании, видимо, проще народ обманывать, чем работать над качеством своих услуг.
      Помнится такой случай. Один мой знакомый, настрадавшись от интернет услуг Ростелекома, ушел от них к другому провайдеру, даже переплатив небольшую часть их псевдо-услуг. Но он не взял бумагу о расторжении договора (понадеялся на порядочность этой команды).
      Так вот, ему почти год названивали, чтобы он оплатил несуществующий долг (я знаю своего знакомого, как человека честного, у него не мог быть непогашенный долг). И вот жене знакомого надоели их звонки в течение года, она выделила из семейного бюджета деньги, он сходил оплатил этот "долг", да еще и пени набежавшие. И только после этого ему отдали документ о расторжении договора об услуге.
      Вообще, о Ростелекоме я слышал столько много плохого, что даже вспоминать об этом провайдере не могу спокойно. Вот и случай со старушкой, описанный вами. И я нечто подобное тоже слышал, только произошедшее в наших местах.
      Я поддерживаю вас в вашем возмущении от работы этой компании! И главное - они ничего не хотят менять в своей работе. Для них есть только одно - облапошить своего клиента. Но вечно так длиться не будет. Закон бумеранга в жизни работает!

      Ответить
  • Аватар комментатора Ольга Ольга
    Полностью согласна с тобой, Олег.
    У меня новый дом и провайдер один- Ростелеком. То есть они ещё ведут себя и как монополисты в данном случае.
    Чтобы подключить ещё какого- то провайдера, например, Dom.ru, надо решение общего собрания собственников. Это довольно сложно в многоэтажном доме.
    Но на практике, я вижу, что сейчас многие провайдеры ведут свои рекламные компании агрессивно- навязчиво. Их так учат, наверно. Это такой у них маркетинг🙁
    Ответить
    1. Аватар комментатора Олег Поздеев Олег Поздеев

      Оля, а ты знаешь, мой инет-провайдер сейчас - малая фирма, работаю я ними уже несколько лет, и я их работу практически не замечаю, так стабильно обеспечивают они своих клиентов связью. Я им от души благодарен за эту незаметную, но ОЧЕНЬ НУЖНУЮ работу. Я думаю, что много зависит и от руководства.
      А персонал таких монстров как Ростелеком, не тому маркетингу учат. Плохой пример они показывают остальным поставщикам услуги. Как говорится: в большом колхозе - больше бардака!!!

      Ответить
  • Аватар комментатора Ольга Полякова Ольга Полякова
    Привет, Олег. Очень рада читать очередную заметку в твоем онлайн-дневнике. Я не пользуюсь услугами Ростелеккома, но представители этой компании всячески агитируют ими воспользоваться.
    Ответить
    1. Аватар комментатора Олег Поздеев Олег Поздеев

      Оля, привет! Ага, я тоже заметил, что у менеджеров этой компании стиль работы такой - агитировать (именно так), а по-русски говоря, - "навяливать" свои не вполне качественные провайдерские услуги по поставе интернет связи. Это ведь проще - капать на мозги, чем РАБОТАТЬ!
      Удачи тебе, Оль! Спасибо за отзыв к заметке!

      Ответить
      1. Аватар комментатора Ольга Полякова Ольга Полякова
        Олег Поздеев, Ну, да. Сразу вспоминается фраза из мультфильма: "Чтобы продать что-нибудь ненужное, нужно купить что-нибудь ненужное.))) Спасибо тебе, Олег, что делишься полезной информацией на страницах своего дневника. Жду новых статей, с удовольствием зайду почитать и узнать что-то новое.
        Ответить
        1. Аватар комментатора Олег Поздеев Олег Поздеев

          Оля, я так понял, что ты не просто смотришь мультики, но стараешься почерпнуть из них мудрости. И правильно делаешь, Оль, там всегда можно найти что-то умное и полезное для жизни!
          Я с удовольствием прочел изречение из мульта, которое ты привела. Честно скажу - хохотал минуты две, прежде чем ответить. Голосую двумя руками "ЗА" сказанное!

          Ответить

Добавить комментарий

Отправить комментарий Отменить

Сообщение